라스베가스 컨벤션·관광청(LVCVA)이 도시의 지속적인 매력을 강조하기 위해 새로운 브랜드 캠페인 “Welcome to Fabulous Las Vegas”를 시작했습니다.

UNLV 마케팅 및 국제경영학 교수 마를라 로인 스태퍼드(Dr. Marla Royne Stafford)는 “새로운 캠페인, 특히 ‘화려함(Fabulous)’을 강조하는 캠페인은 말씀드렸듯이 관심을 다시 불러일으킬 것이라 생각합니다”라고 말했습니다.

하지만 캠페인 출범에도 불구하고 일부 시청자들은 여전히 회의적인 입장입니다. 일부 방문객들은 여행 중 “바가지를 쓴 느낌(fleeced)”을 받았다고 말하며, 지불한 돈에 걸맞은 가치를 원한다는 의견을 내놓았습니다. 스태퍼드는 이에 대해 “사람들은 라스베가스가 화려하다고 생각합니다. 그래서 이번 캠페인은 그 인식을 강화하는 역할이라고 봅니다. 다만 가격 문제를 제대로 다루고 있는지는 잘 모르겠습니다”라고 밝혔습니다.

LVCVA의 CEO 스티브 힐(Steve Hill)은 이번 캠페인이 방문객 경험을 강화하기 위한 더 큰 전략의 일환이라고 강조했습니다. 그는 “사람들이 호텔 체크인 줄에 서 있는데 샴페인 한 잔을 제공받았다든지, 수영장에서 무료로 아이스바를 받았다든지 하는 걸 눈치채고 있습니다”라고 설명했습니다.

스태퍼드는 방문객들이 더 큰 가치를 느끼게 하려면 카지노와 호텔에서 더욱 실질적인 노력이 필요하다고 지적했습니다. 그녀는 “방문객들이 더 나은 가치를 느낄 수 있도록 카지노와 호텔에서 이런 실질적인 행동들이 더 많이 뒤따라야 한다고 생각합니다”라고 말했습니다.